훌륭한 직원 관리는 비즈니스 건강에 필수적입니다. 떠나는 모든 근로자를 위해 경영자는 교체를 찾는 데 시간과 돈을 투자해야합니다. 반면에 해마다 성장하는 행복한 직원으로 구성된 강력한 팀을 만들 수 있다면 비즈니스 성장에 집중할 수 있습니다. 직원들이 떠나는 가장 큰 이유 중 하나는 팀에 필수적인 것처럼 느껴지지 않는다는 것입니다. 처음부터 명확한 방향을 제시하는 것이 연결이 끊어진 느낌을 피하고 직원들이 계속 걸어 다닐 수있는 가장 좋은 방법입니다.
업무 성과 목표는 무엇입니까?
직원이 고용 된 때부터 그는 조직 내에서 특정 역할을 담당합니다. 그 역할은 할당 된 의무와 기대에 따라옵니다. 그것이 새로운 위치라면, 그 역할이 즉시 명확하지 않을 수도 있지만, 감독자가 그 위치에있는 사람에게 기대되는 바를 설명하는 것이 여전히 중요합니다. 직무와 기대는 "업무 성과 목표"로 종이에 기록 할 수 있습니다. 이는 조직에서 특정 역할을 맡고있는 사람의 목표입니다.
그러나 직원의 업무 성과 목표를 작성하기 전에 먼저 직원이 달성하기를 바라는 바를 알아야합니다. 예를 들어 영업 사원을 고용하는 경우 1 년 내에 고객 기반을 5 % 늘리는 것이 목표 일 수 있습니다. 전체 목표를 얻은 후에는 직원이 업무 성과 계획으로 사용할 수있는 작고 제어 가능한 목표로 세분화해야합니다.
성과 목표 작성
우수한 성과 목표의 사례를 설명 할 때 전문가는 종종 "SMART Goals"라는 용어를 사용하는데, 이는 시간 관리 개념입니다. "스마트"는 귀하의 모든 목표가 구체적이고, 측정 가능하며, 성취 가능하고, 관련성 있고 시간에 기반해야한다는 약어입니다. 이는 단순히 직원이 매우 구체적이지만 달성 가능한 시간에 민감한 목표를 가져야하며 이러한 목표의 성취는 측정 가능해야 함을 의미합니다.
예를 들어 판매 수를 늘리려는 경우 일정 기간 내에 해당 직원이 취업과 관련하여 수행 할 수있는 구체적이고 달성 가능하며 측정 가능한 사항을 설명해야합니다. 예를 들어, 영업 사원은 매주 최소 20 회의 프레젠테이션을 수행하고 즉시 정보를 데이터베이스에 입력하도록 요청받을 수 있습니다. 프레젠테이션과 같이 자신이 통제 할 수있는 직원 목표를 부여하면 주간 판매 수치와 같이 통제 할 수없는 것에 집중하도록 강요하는 대신 성공할 수 있습니다.
스마트 목표를 작성하는 방법
목표 설정을 정의하는 것이 중요합니다. 이러한 목표의 실제 목록을 만드는 것은 꽤 다른 것입니다. 팀을 보유하고 있다면 모든 사람을 회의실로 데려와 팀으로서 달성하기를 희망하는 목표 목록을 작성하십시오. 이렇게하면 각 직원이 작업 할 수있는 작은 조각으로 그 목표를 세분화 할 수 있습니다. 새로운 직책을 만들거나 비워진 직급을 채용 할 때 새로운 직책에 대한 목표 목록을 만들어 다른 직원이 처리하지 못하는 영역을 채울 수 있습니다.
직원의 성과 목표를 작성할 때 측정 가능성을 기억하십시오. 종종 이것은 목표를 작성하는 데 숫자를 사용하는 것을 의미합니다. 예를 들어 콜센터를 고용하는 경우 해당 직원이 매일 성공적으로 완료해야하는 특정 전화 번호를 입력하게됩니다. 보조금 기자를 고용하는 경우 기존 회사 기금을 얼마나 향상시킬 수 있는지에 대한 번호를 첨부 할 수 있습니다. 목표를 설명하면 작업에 이상적인 직원 유형에 대한 명확한 그림을 얻을 수 있어야합니다.
일하기 좋은 개인 개발 목표
직원이 자신이하는 업무에 성과 목표를 부여해야하는 것은 아닙니다. 지도자조차도 개인 목표를 설정하고 정기적으로 후속 조치를 취하여 목표 달성을 위해 노력해야합니다. 자신의 리더십 목표에는 워크샵을 치거나보다 효과적인 리더가되는 방법에 대한 책을 읽는 것과 같은 개인 개발 작업이 포함될 수 있습니다. 직원을 추가로 채용하거나 특정 작업을 자동화하는 등의 노력을 통해 팀의 작업 부하를 줄이기위한 목표를 설정할 수도 있습니다.
팀에 주기적으로 평가 해 줄 것을 요청함으로써 자신의 성과에 대한 책임을 져야합니다. 이것은 공개적으로 피드백을 제공 할 수 있도록 앱이나 제안 상자를 통해 익명으로 수행 할 수 있습니다. 방어력을 떨어 뜨리고 리더로서의 행동 방식에 대해 직원들이 말하는 것을 진정으로 듣고 필요한 분야를 개선하기 위해 노력하십시오. 이것은 당신의 성장을 도울뿐만 아니라 작업 환경이 긍정적 인 것이 중요하다는 것을 팀에 보여줄 것입니다.
성능을 효과적으로 측정
작업 목표를 제자리에 두는 것이 팀을 올바른 방향으로 인도하는 첫 번째 중요한 단계입니다. 주기적으로 각 직원의 진행 상황을 검토하고 목표를 달성하는 방법에 대해 논의해야합니다. 또한이 기회를 통해 회사와의 미래를위한 새로운 목표에 관해 이야기 할 수 있습니다. 직원의 점수를 매길 지 여부는 실적 검토의 효과 여부에 대한 귀하의 입장에 달려 있습니다. 일부 전문가는 직원에게 학년을 첨부하고 잘못 될 수있는 곳을 비난하기보다는 단순히 성과를 논의하는 직원과 공개적인 의사 소통을 갖는 것이 더 중요하다고 생각합니다.
그러나 실적 검토를 처리하더라도 직원의 첫날에 수행 한 성과 목표는 회사 직원과의 전체 재임 기간 동안 유지 될 필요가 없습니다. 매년 1 년마다 모든 직원의 성과 목표를 살펴보고 일년 내에서 일년으로 쉽게 바뀔 수 있으므로 회사의 전반적인 방향과 일치하는지 확인하십시오. 변경해야 할 사항을 결정한 후에는 해당 정보를 직원과 공유하고 그가 포함시키고 자하는 것에 대한 피드백이 있는지 물어보십시오.
비즈니스 목표 설정
직원의 목표와 목표를 설정하는 방법을 연구하면서 사업 전반에 대해 설정 한 목표와 목표에 크게 의존했을 가능성이 큽니다. 선교사 성명서를 가지고 있다면 일 년에 적어도 한 번 훑어보고 원래 성취하고자하는 바를 따라 가고 있는지 확인해야합니다. 비즈니스 목표를 작성하는 한 가지 방법은 5 단계 목표 설정 프로세스입니다. 5 단계는 다음과 같습니다.
- 원하는 것을 정의하십시오. 가까운 미래와 가까운 미래에 귀하가 비즈니스를 위해 성취하고자하는 것을 결정하고 왜 그러한 것들을 원하는지 고려하십시오.
- 합동 찾기: 당신이 원하는 것을 가치, 신념 및 생활 방식과 비교하고 그것이 맞는지 확인하십시오. 적합하지 않으면 문제가 발생합니다.
- 생태 검사를하십시오: 목표가 다른 사람들에게 미치는 영향과 목표를 달성하기 위해해야 할 희생을 고려하십시오.
- 청사진 개발: 비즈니스 목표를 설정하고 나면 예상되는 장애물을 고려하여 계획 한 여행을 계획하십시오.
- 행동 계획 작성: 목표를 설정하고 코스를 매핑 했으므로 지금 가고 싶은 곳을 찾을 계획을 세워야합니다.
정기적으로 자신과 직원의 성과 목표를 살펴 보는 것처럼 비즈니스 목표를 정기적으로 재검토하십시오. 시간이 지남에 따라 당신은 현재있는 곳과 미래에있게되기를 희망하는 곳이 당신의 사업 전체가 번성하도록 도와 줄 것입니다.
